Adınız ve Soyadınız
|
|
Telefon Numaranız
|
|
Ne Zaman Arayalım?
|
|
Bize İletmek İstedikleriniz
|
MİSAFİR AYDINLATMA
METNİ
Türkiye'de
kurulu, [●]
adresinde şirket merkezi bulunan [●] ("Şirket") olarak; veri sorumlusu
sıfatıyla, aşağıda belirtilen şekillerde elde ettiğimiz kişisel verilerinizin,
-
Sizlerle
olan konaklama ve hizmet ilişkimiz dahilinde;
-
Otellerin işleyişi
için gereken amaç çerçevesinde ve bu amaç ile bağlantılı, sınırlı ve
ölçülü şekilde,
-
Tarafımıza
bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve
en güncel halini koruyarak,
-
6698
sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (RG. 07.04.2016/29677) (“KVKK”)
öngördüğü şartlarda kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini,
yeniden düzenleneceğini, KVKK'da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini,
kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile
paylaşılabileceğini ve yurtiçi veya yurtdışında bulunan üçüncü kişilere
aktarılabileceğini,
bildiririz.
1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Tarafımızca
konaklama kaydı sırasında ve konaklama boyunca tarafımıza sağlanan kişisel
veriler işlenebilmektedir. İşlemeye konu kişisel verileriniz aşağıdaki gibidir:
Kimlik Verisi |
Ad, soyadı, doğum tarihi, doğduğu
ülke, doğduğu şehir, cinsiyet, medeni durumu, milliyeti, TC kimlik kartı
bilgileri (TCKN, seri no, cüzdan no, baba adı, anne adı, doğum yeri, il,
ilçe, mahalle, cilt no, aile sıra no, sıra no, hane no, sayfa no, kayıt no,
verildiği yer, veriliş nedeni, veriliş tarihi, önceki soyadı), nüfus cüzdanı
sureti |
İletişim Verisi |
Telefon numarası, açık adres bilgisi, şahsi
ve kurumsal e-posta adresi |
Özel Nitelikli Kişisel Veri |
Konaklamaya dair alerji, kronik
hastalık, kan grubu, salgın hastalık (Covid-19 v.b.) engellilik bilgisi,
özel
istek. |
Görsel ve İşitsel Veri |
Otel içerisinde alınan kamera ve ses
kayıtları |
Aile ve Yakını Verisi |
Eş ve çocuklarının adı, soyadı, T.C.
Kimlik Numarası cinsiyeti, doğum tarihi, telefon numarası; acil durumda
aranacak yakınlarının adı, soyadı ve telefon numarası. |
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA
YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
İşveren
olarak sizden bizzat talep ettiğimiz, konaklama kaydı sırasında talep etmiş
olduğumuz veya konaklama sırasında bizimle paylaşmayı tercih ettiğiniz, rezervasyonunuz
esnasında, konaklama satın aldığınız yurt içi ve yurt dışı tur operatörü ve
seyahat acentelerinden, otelimizin çağrı merkezi ve otelimizde bizimle paylaştığınız
bilgilerden, kamera kayıtlarından, internet kullanım log kayıtlarından, konaklama
ve otel işleyişi kapsamında gerekli olan kişisel verilerinizi fiziksel veya
elektronik ortamda bize iletmeniz ve/veya birden fazla kişinin kullanımına açık
Şirket bilgisayar programlarına, uygulamalarına ve sunucularına veya internet
ortamında 3.kişilerin ulaşımına açık bilgi olarak kaydetmeniz suretiyle
topluyoruz.
Yukarıda
belirtilen yöntemlerle elde edilen kişisel verilerinizi KVKK’nın kişisel
verinin işlenme şartlarına dair 5. maddesi kapsamında (i) hukuki
yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması, (ii) aramızdaki hizmet
ilişkisinin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla,
sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (iii)
kanunlarda açıkça öngörülmesi, (iv) Şirket'in meşru menfaati gereği ve (v) bir
hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması amaçlarıyla
işlemekteyiz.
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME
AMAÇLARI
Yukarıda
belirtilen yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz ve özel nitelikli kişisel
verileriniz konaklamaya dair hizmet ilişkisinin kurulması ve ifasıyla bağlantılı
amaçlarla ve özellikle;
·
Ürün ve hizmetlerimizin satışı, satın
almış olduğunuz ürün ve hizmetlerin size eksiksiz olarak sunulması, ek
taleplerinizin karşılanması ve hizmet
bedellerin tahsili için Ad Soyad, Kimlik No, Doğum Günü Ve Tarihi Ve Yeri, Anne
Ve Baba Adı, Milliyet, Medeni Hal, Seri No, Nüfusa Kayıtlı Olduğu Yer,
Cinsiyet, Dil, Din ve Kan Grubu (Eski kimlik fotokopinizden gelen), Evlilik
Tarihi, Firma Unvanı, Telefon, Adres, E-Posta, Fotoğraf, İmza, Giriş Çıkış
Tarihi, Acente, Kişi Sayısı, Rezervasyon No, Voucher No, Konaklama Tarihi,
Konaklama Tipi, Konaklayacağı Otel, Oda Tipi, Oda No, Konaklama Detayı, Uçuş Bilgisi,
Beslenme Alışkanlığı, Özel
İstek, Engellilik Bilgisi, Sağlık
Bilgileri, Tedavi, Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler esnasında
alınan Ses Kaydı, Şikayet, Beğeni,
Öneri, Talep, Tarih, Gün, Saat, Ülke, Harcama Bilgisi, Açık Rıza Bilgisi, Vergi
No, Adisyon, Dekont, Fatura, Slip, Harcama Tutarı, Hesap Numarası, Kredi Kartı
Bilgileri, Ödeme Bilgisi, Plaka, Görevi,
Makbuz, IP Adresi bizimle paylaşmanız halinde iptal ve iade talepleriniz
için; Mahkeme Kararı, Sağlık Raporu bilgilerinizi işlemekteyiz.
·
Rahatsızlık, kaza, salgın hastalık,
doğal afetler, yangın, su baskınları gibi acil durum süreçlerinin yürütülmesi
için; Ad Soyad, Kimlik No/Pasaport No, Seri No, Doğum Tarihi ve Yeri, Anne ve
Baba Adı, Milliyet, Medeni Hal, Cinsiyet, Fotoğraf, İmza, Ateş Ölçümü, Giriş
Çıkış Yaptığı Ülke, Seyahat Planı, Son 14 günlük Seyahat Bilgisi, Tarih,
Hastalık Bilgisi, Konaklama Tarihi, Oda No, Sağlık Bilgisi, Salgın hastalık
(Covid-19 v.b.) geçmişi bilgisi, Tarih, Gün, Saat, Telefon, Adres bilgilerinizi
kullanmaktayız. Salgın hastalık durumlarında otel girişlerinde ve otel
içerisinde koruyucu önlemler alınmakta
ve temassız ateş ölçümü yapılabilmektedir.
·
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
için şirket çalışanlarımızla ve şirket haberleşme ağımızın güvenliğinin
sağlanması için yaptığınız tüm elektronik haberleşmeler virüs, zararlı içerik
ve veri sızıntılarına karşı denetlenmektedir. Bu amaçlar için; Ad Soyad, Kimlik
No/Pasaport No, Doğum Tarihi, Eski E-Posta Verileri, IP Adresi, Log Kayıtları,
Internet Aktivitesi, Zaman, Oda No, İnternet Aktivitesi, Kullanıcı Adı, Mac
Adresi, Erişim Sağlanan İnternet IP Adresi, Tarih, Saat, Telefon, E-Posta ve
elektronik ortamda bizlerle paylaştığınız içeriklerden oluşan kişisel
verilerinizi işlemekteyiz.
·
Fiziksel mekan güvenliğinin temini için
otele giriş çıkışlarda kimlik bilgileriniz alınmakta ve kamera kayıtları
tutulmaktadır. Bu amaçlar için Ad Soyad, Görüntü Kaydı, Araç Plakası, giriş
çıkış Tarih bilgilerinizi işlemekteyiz.
·
Otele giriş çıkışlarda, otoparklarda ve
ortak alanlarda güvenliğin sağlanması için kamera kayıtları ile görsel
verilerinizi işlemekteyiz. Detaylı kamera aydınlatmamız için web sayfamızı ziyaret
edebilirsiniz.
·
Hukuksal anlaşmazlıkların çözülmesi için
Ad Soyad, Kimlik No/Pasaport No, Doğum Tarihi ve Yeri, Anne ve Baba Adı,
Milliyet, Medeni Hal, Seri No, Nüfusa Kayıtlı Olduğu Yer, Vergi No, Cinsiyet,
Dava Dosyası, Din, Fatura, İrsaliye, Çek, Tahsilat ve Tediye Makbuzu, Slip,
Muhasebe Kaydı, Firma Unvanı, Telefon, Adres, E-Posta, Fotoğraf, İmza, Kan
Grubu, Taşınır, Taşınmaz Bilgilerinizi işlemekteyiz.
·
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
için, Ad Soyad, Telefon, Whatsapp Fotoğraf, Whatsapp Kullanıcı adı
bilgilerinizi işlemekteyiz.
·
Reklam, kampanya, promosyon süreçlerinin
yürütülmesi için izniniz olması durumunda Ad Soyad, Sosyal Medya Kullanıcı Adı,
Fotoğraf, Görüntü Kaydı, Video Kaydı, Telefon, Adres, E-Posta bilgilerinizi
kullanmaktayız.
·
Yasal zorunluluklar neden ile Otelimizde
konaklayan müşterilerin Kimlik veya Pasaport bilgilerini polis ve jandarma ile
paylaşmamız gerekmektedir. Otel internet ağını kullanmanız halinde İnternet
üzerinde hangi zamanda hangi internet adreslerine ulaştığınız bilgilerini
kaydetmeliyiz. Yasalar gereği belirli katalog suç tiplerine ilişkin yayınlar
içeren sitelere erişimleri engellemek zorundayız. Bu nedenlerle Ad Soyad,
Kimlik No/Pasaport No, Seri No, Doğum Tarihi ve Yeri, Anne ve Baba Adı,
Milliyet, Medeni Hal, Nüfusa Kayıtlı Olduğu Yer, Giriş Çıkış Tarihi, Acente,
Harcama Bilgisi, Harcama Tutarı, İmza, internet aktivitesi, Kamera Kayıtları,
Mac Adresi, IP Adresi, Erişim sağlanan internet IP adresi, Kullanıcı Adı, Oda
No, Tarih, Saat, Telefon, E-Posta, bilgilerinizi işlemekteyiz.
·
Yetkili kurum ve kuruşların yasal
yollardan bilgi talep etmesi veya bizim bu bilgileri hukuki yükümlülüklerimizi
yerine getirmemiz için paylaşmamız gerektiğinde Ad Soyad, Kimlik No/Pasaport
No, Seri No, Doğum Tarihi ve Yeri, Anne ve Baba Adı, Milliyet, Medeni Hal,
Nüfusa Kayıtlı Olduğu Yer, Cinsiyet, Din ve Kan Grubu (Eski Kimlik
fotokopinizden gelen), Fotoğraf, İmza, IP Adresi, MAC Adresi, Log Kayıtları,
bilgilerinizi işlemekteyiz.
KVKK m.4’te belirtilen genel ilkeler çerçevesinde ve
m.5’te öngörülen işleme amaçları uyarınca işlenmektedir. Kişisel verileriniz,
ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre
ve herhalde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE
PAYLAŞILMASI
[CB1]
Güvenliğiniz
ve Şirketimizin yasalar karşısındaki yükümlülüklerini ifa etmesi amacıyla
kişisel verileriniz,
·
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
amacıyla yurt içi ürün ve hizmet aldığımız yerler ve grup şirketlerimiz ile,
elektronik ortamlarda bizle paylaştığınız
ve sizinle paylaştığımız içerikler
kullandığımız antivirüs, veri kaybı önleme
ve tehdit algıla
sistemleri analizi için yurt dışındaki [●] şirketi ile,
·
Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
için [●] firması ile,
·
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
için yurtdışı Whatsapp ile,
·
Ürün ve hizmetlerimizin satışı, satın
almış olduğunuz ürün ve hizmetlerin size eksiksiz olarak sunulması,
taleplerinizin karşılanması için
rezervasyon yaptırdığını yurtiçi ve yurtdışı
Acente veya Tur Operatörü ve grup şirketlerimiz ile, yurtiçi ve yurtdışı
Online Yorum
Siteleri (Google, Booking, Tripadvisor, Foursquare, Hotels.com), Anlaşmalı Hastaneler ile,
·
Reklam, kampanya, promosyon süreçlerinin
yürütülmesi için yurtdışı Sosyal Medya (Instagram, Facebook) ve Tüm Sosyal
Medya Kullanıcıları ile,
·
Yasal zorunluluklar ve yetkili kurum
kuruluşlara bilgi vermemiz gerekliliği sebebiyle sektör birlikleri (TURSAB,
ATSO, TUROB, TUROFED), Adli Merciler, GİB, Kamu Kurum ve Kuruluşları ve Kolluk
Kuvvetleri ile paylaşmaktayız.
Kişisel
veri aktarımları KVKK’da öngörülen işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve
ölçülü olma ilkesine uygun olarak gerçekleştirilmektedir ve Şirketimizce kişisel
verilerinize yetkisiz ve/veya hukuka aykırı olarak erişilmemesi için gerekli
idari ve teknik tedbirler uygulanmaktadır.
5. HAKLARINIZ
KVKK
ilgili kişi olarak tanımlanan kişisel veri sahiplerine (“Bundan sonra “Başvuru
Sahibi” olarak anılacaktır), Kanun’un 11’inci maddesi uyarınca kişisel
verilerinin işlenmesine ilişkin aşağıdaki hususlarda başvuruda bulunma hakkı
tanınmıştır. Başvuru sahipleri:
a.
Kişisel veri işlenip işlenmediğini
öğrenme,
b.
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin
bilgi talep etme,
c.
Kişisel verilerin işlenme amacını ve
bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel
verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e.
Kişisel verilerin eksik veya yanlış
işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
f.
7’nci maddede öngörülen şartlar
çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g.
(e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan
işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
h.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik
sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir
sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
i.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak
işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
haklarına
sahiptir.
KVKK’nın
13’üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan Şirketimize bu
haklara ilişkin olarak yapılacak başvuruların yazılı olarak veya Kişisel
Verilerin Korunması Kurulu (“Kurul”) tarafından belirlenen diğer
yöntemlerle tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Yukarıdaki haklarınız
kapsamında başvurularınızı şirketimize daha önce bildirilen ve şirketimiz
sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini veya kurumsal e-posta
adresinizi kullanarak [●]
adresine veya yazılı olarak [●] adresine iletebilirsiniz.
Yapılacak
olan başvuruda; (i) ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza, (ii) Türkiye
Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu,
pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, (iii) tebligata esas yerleşim
yeri veya iş yeri adresi, (iv) varsa bildirime esas elektronik posta adresi,
telefon ve faks numarası ve (v) talep konusunun bulunması kanunen zorunludur.
KVKK’nın
10. Maddesi kapsamında aydınlatma yükümlülüğü uyarınca Şirketimiz tarafından
bilgilendirildiğinizi ve metinde belirtilen hususları anladığınızı kabul
etmektesiniz.